Política de privacidad

Declaración de Privacidad de Coral

El presente documento constituye la Declaración de Privacidad del sitio web (http://www.coral.com.bo/es) (en adelante el “Sitio Web”). La gestión y el mantenimiento del Sitio Web están a cargo de la entidad AkzoNobel, a la que se hace referencia en la sección “Propietario del Sitio Web” de este sitio web (en adelante, “Pinturas Coral de Bolivia Ltda." o “nosotros”) se encarga del procesamiento de todos los datos personales recogidos a través de este sitio web.

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia posible con Coral. Utilizaremos la información que compartís con nosotros para mejorar aún más nuestros servicios y su experiencia. La presente Declaración de Privacidad busca ofrecerte una visión clara de la manera en que utilizamos tus datos personales, de nuestro esfuerzo por asegurar tu protección y de las opciones que tenés para controlar tus datos personales y proteger tu privacidad.

La presente Declaración de Privacidad está sujeta a posibles cambios. Los usuarios del Sitio Web deberán revisar con regularidad esta Declaración de Privacidad para ver los posibles cambios. La presente Declaración de Privacidad se modificó por última vez el 10 de julio de 2015.

Puede guardar o imprimir esta Declaración de Privacidad usando los botones que aparecen al principio de la página.

¿En qué casos se aplica esta Declaración de Privacidad?
 

Esta Declaración de Privacidad se aplica al procesamiento de los datos personales de los usuarios a través de este Sitio Web.

¿Con qué fines procesamos sus datos personales?
 

Utilizamos tus datos personales con distintos fines. A continuación te ofrecemos un resumen de los tipos de datos personales y los fines con los que se utilizan.

• Cuando hacés uso de nuestro Sitio Web o de nuestras aplicaciones, con el fin de ofrecerte el Sitio Web o las aplicaciones y para la gestión técnica y funcional del Sitio Web.
  Procesamos datos técnicos como tu dirección IP, el navegador que utilizás, los sitios web que visitás, los sitios web a los que accedés antes o después de tu visita y la duración de la visita, a fin de mejorar las funcionalidades del Sitio Web y permitirte encontrar la información que buscás de una manera rápida y sencilla. Estos datos también se utilizan para resolver problemas técnicos o para mejorar la accesibilidad a determinadas partes del Sitio Web. Para ello, también recurrimos al uso de cookies. (http://www.coral.com.bo/es/cookies)
  
  

• Cuando abrís una cuenta Coral con nosotros, con el fin de gestionar dicha cuenta y garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus compras.
  

¿Qué implica este proceso?

Cuando decidís registrarte en nuestro Sitio Web, necesitás introducir datos personales como tu nombre, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que te solicitemos para la creación de tu cuenta personal. Una vez que se haya creado tu cuenta, te enviaremos tu información de acceso personal. Estos datos personales nos permiten gestionar su cuenta, y garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus compras. También procesamos datos como tu nombre de usuario, tu rol y tus datos de acceso. Por ejemplo, podremos cambiar tu contraseña si lo necesitás, pero no podremos verla.

• Cuando comprás algún producto a través de nuestra tienda en la web, a fin de procesar tu pedido, y gestionar el servicio y las relaciones con el cliente.

¿Qué implica este proceso?

Cuando utilizás nuestros servicios de compra a través de la web, utilizamos tus datos personales para gestionar tu compra y entregar tu pedido, informate del estado de este y, cuando se produce un fallo en la transacción, también utilizamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo. Para ello, necesitamos al menos tu nombre y dirección física, datos de contacto como tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico, los datos de tu tarjeta de crédito u otros datos para el pago, tu aceptación de los términos y condiciones aplicables, y si deseás o no recibir nuestro boletín de noticias. También procesamos información sobre los productos que has adquirido en nuestra tienda. Cuando te ponés en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web, a través del correo electrónico o por otros medios, utilizaremos tus datos de contacto, tu correspondencia con nosotros en relación con tu consulta, así como cualquier otro dato personal que nos hayas facilitado, para responder a tus consultas.

• Para el desarrollo y la mejora de nuestros productos y servicios.
   

¿Qué implica este proceso?

Utilizamos datos personales agregados para analizar el comportamiento de nuestros clientes, y adaptar nuestros productos y servicios en consecuencia, a fin de garantizar que sean de relevancia para nuestros clientes. Por consiguiente, analizamos la frecuencia con la que leés nuestros boletines de noticias, la frecuencia con la que visitás nuestro Sitio Web, sobre qué páginas hacés clic y qué productos comprás a través de nuestro Sitio Web. A partir de esta información, podemos realizar ajustes en nuestra oferta de productos, nuestros boletines de noticias o nuestro Sitio Web. También podemos adaptar nuestras promociones según nuestros análisis. Además, podemos realizar estudios sobre las tendencias del mercado a través del análisis estadístico para evaluar y adaptar nuestros productos y estrategias de marketing a nuevos avances, si bien los resultados de dichos estudios solo se hacen públicos de manera totalizada. También podemos adquirir datos adicionales de fuentes públicas para complementar nuestra base de datos con los fines mencionados anteriormente.

Tus opciones

• Si participás en sorteos, eventos, competiciones, promociones y/o concursos, con el fin de gestionar dicha participación.
   

¿Qué implica este proceso?

Con tu consentimiento, podemos enviarte mensajes de correo electrónico con promociones e invitaciones a sorteos, eventos, competiciones o concursos. Si decidís participar en una de estas actividades, necesitamos tus datos personales para poder organizar y anunciar dichas actividades. Además, si participás en alguna de ellas, necesitamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo si resultás ganador, para entregar los premios y para medir la respuesta del público a dichos sorteos, eventos, competiciones, promociones y/o concursos. Para ello, procesamos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y tu participación en la actividad.

• Solo si has dado tu consentimiento para ello durante el proceso de registro de tu cuenta, con el fin de hacerle llegar información personalizada sobre AkzoNobel.
   

¿Qué implica este proceso?

Podés decidir recibir mensajes comerciales personalizados de AkzoNobel, incluidos boletines de noticias personalizados, que se adaptan según tus preferencias personales. Para ello, crearemos perfiles y analizaremos tus interacciones con nosotros. Analizaremos datos personales como los siguientes: - tu nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y dirección física; - tus preferencias e intereses, tanto los que hayas compartido activamente con nosotros, como los que se puedan inferir a través de las interacciones registradas con las páginas web y las aplicaciones de AkzoNobel (para lo que podremos recurrir al uso de cookies); - tu historial de compras tanto en Internet (si crea un vínculo entre tus compras y tu perfil) como fuera de Internet (al realizar una compra sin conexión); y - los enlaces en los que hacés clic en nuestros mensajes de correo electrónico. De esta manera, obtenemos información sobre tus intereses y podemos aseguramos de que la información y las promociones que te ofrecemos sean de tu interés. También es posible que te pidamos tu opinión acerca de nuestros productos y servicios. Si no deseás recibir más mensajes o si preferís no recibir o ver alguna forma de comunicación con nosotros (como los mensajes de texto, el correo electrónico o el correo postal), seguí los pasos incluidos en la comunicación en concreto.

¿Quién tiene acceso a tus datos?
 

Todos tus datos son gestionados con sumo cuidado y confidencialidad y no se comparten con terceros que no sean los mencionados en esta Declaración de Privacidad.

*Con otras entidades dentro del grupo AkzoNobel
En algunas ocasiones podemos compartir datos sobre nuestros clientes, bajo seudónimo, de forma anónima o totalizada, con otros miembros del grupo AkzoNobel, para ser utilizados en distintos análisis de tendencias, por ejemplo. Los miembros del grupo pertinentes son: Akzo Nobel Decorative Coatings B.V. y Akzo Nobel Coatings International B.V., junto con todas sus filiales directas o indirectas que formen parte del sector de pinturas decorativas mundial a través de marcas comerciales como Dulux (Valentine), Trimetal, Coral, Flexa, Hammerite, Marshall, Sadolin, Alabastina, Astral, Levis, Corona, International o Inca.

• Con proveedores de servicios
  Distintas empresas procesan datos en nuestro nombre, como empresas de hospedaje, servicios de entrega, proveedores de servicios de pago y agencias de calificación de crédito. Estas empresas utilizan tus datos en nuestro nombre y están sujetas a estrictas normas en torno al procesamiento de tus datos. No permitimos que dichas empresas utilicen tus datos de forma diferente a lo estipulado en nuestras instrucciones.
  
  

• Otros terceros
  A solicitud del gobierno o de autoridades policiales, podemos vernos obligados a compartir datos de carácter personal. Solo compartiremos tus datos con otras empresas o individuos tras obtener tu consentimiento válido para hacerlo.
  
  

¿Cómo tratar los enlaces con otros sitios web y redes sociales?

Sitios web externos


En el Sitio Web encontrará una serie de enlaces a otras páginas web. Pese a que estas páginas se seleccionan con mucho cuidado, no somos responsables del procesamiento que hagan dichas páginas web de tus datos personales. Por lo tanto, nuestros [Términos y Condiciones] (http://www.coral.com.bo/es/legales) y la presente Declaración de Privacidad no son aplicables al uso de dichas páginas web.

Redes sociales

sociales. Si decidís interactuar con una red social (creando una cuenta, por ejemplo), tu actividad en nuestro Sitio Web o a través de nuestras Aplicaciones también estará disponible para redes sociales como Facebook o Twitter.

Si has iniciado sesión en una de estas redes sociales durante tu visita a uno de nuestros Sitios Web o Aplicaciones, la red social podría añadir esta información a su perfil en dicha red social. Si interactuás a través de uno de nuestros complementos con las redes sociales, esa información se transmitirá a la red social. Si no querés que se transmita, cerrá sesión en la red social antes de acceder a uno de nuestros Sitios Web o Aplicaciones.

También te ofrecemos la oportunidad de crear una cuenta con nosotros a través de su cuenta en una red social (como Facebook). Esta opción acelerará el proceso de creación de la cuenta, dado que tus credenciales de acceso se importarán desde su cuenta en la red social. Debés tener en cuenta que al utilizar esta opción de “acceso a través de una red social”, podemos recibir determinados datos a través de la red social, tales como tu nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación y otros datos de tu perfil público, así como acceso a tus fotografías o listas de contactos en dicha red social. Nosotros no solicitamos esta información, sino que nos la proporciona la red social a través de la opción de “acceso a través de una red social”. Cuando utilices esta opción, solo importaremos los datos necesarios para la creación de la cuenta y desecharemos cualquier otra información que recibamos a través de la red social. Tras crear la cuenta, podrá añadir cualquier información adicional que desees compartir con nosotros.

La plataforma de su red social mostrará publicidad de AkzoNobel en la medida en que lo permita mediante los ajustes de privacidad del proveedor de dicha red social.

Leé con atención las políticas de privacidad de dichas redes sociales para obtener información más detallada sobre la recopilación y transferencia de datos personales, sobre tus derechos y la manera en que puede seleccionar los ajustes de privacidad que prefiera.

¿Pueden las personas menores de 16 años facilitar datos de carácter personal?
 

Las personas menores de 16 años solo pueden facilitar datos personales a Pinturas Coral de Bolivia Ltda. si cuentan con el consentimiento por escrito de uno de sus padres o tutores legales, después de que estos hayan leído la presente Declaración de Privacidad.

¿De qué manera se protegen los datos?

Tus datos personales se tratan con la mayor confidencialidad. Hemos tomado las medidas de seguridad necesarias a nivel técnico y organizativo para evitar la pérdida o el procesamiento ilegal de tus datos. Para ello, recurrimos a distintas técnicas de seguridad como servidores seguros, firewalls y cifrado, así como medidas de seguridad físicas en los lugares donde se almacenan los datos.

Conservación de los datos
 

Conservaremos tus datos por un período de tiempo que no sea superior al necesario para lograr los fines con los que se recopilaron, o durante el tiempo estipulado por la ley.

A quién dirigirse por preguntas y solicitudes relativas al acceso o la eliminación de datos, etc.
 

Podés solicitar el acceso a los datos personales que procesamos sobre ti cuando quieras, y también podés corregirlos o eliminarlos enviando una solicitud al Centro Coral de Atención al Cliente escribiendo a coralbolivia@akzonobel.com.